Questions fréquentes

Si je suis absent, puis-je suspendre les prestations ?

Bien sûr. Si, par exemple, vous partez en vacances, les prestations sont suspendues.Elles reprendront à votre retour.

Si l'intervenant ne me convient pas, puis-je en changer ?

Notre objectif est votre satisfaction. Nos intervenants sont sélectionnés pour leurs qualités humaines et professionnelles. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait, nous vous adresserons un autre intervenant dans les plus brefs délais. C'est vous qui décidez.

Comment bénéficier de la réduction d'impôts ?

France Famille Services est une entreprise titulaire de l'agrément des services à la personne. Vous pouvez donc bénéficier selon les cas d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50% du montant des prestations facturées de votre impôt sur le revenu. Chaque année, nous vous adressons une attestation fiscale mentionnant le montant déductible à reporter sur votre déclaration d'impôts. En cas de difficultés, un secrétaire personnel peut venir aider à remplir la déclaration dans le cadre de la prestation d’aide administrative.

Comment sont recrutés vos intervenants ?

Chacun de nos intervenants justifie d'un diplôme ou d'une expérience significative dans le service concerné. Tous nos intervenants font l'objet d'un entretien de personnalité et de motivation. Leurs références sont systématiquement vérifiées. Nous ne travaillons qu'avec des intervenants qualifiés et qui aiment leur métier.

Les intervenants sont-ils formés ?

A leur recrutement, tous nos intervenants sont parfaitement qualifiés pour répondre à vos besoins. De plus, chacun de nos salariés bénéficie d'une formation continue.

Puis-je payer en Chèque Emploi Service Universel (CESU) ?

Bien sûr, vous pouvez payer l'intégralité de nos services en CESU préfinancés. Vous pouvez également opter pour la simplicité avec le prélèvement automatique mensuel. Quel que soit votre moyen de paiement vous profitez des avantages fiscaux.

Où trouver les CESU ? (pour plus d’informations cliquez-ici)

Comme les tickets restaurants, les CESU sont co-financés et délivrés par les entreprises. Renseignez-vous auprès de votre employeur, de votre CE ou de votre DRH. Si vous le souhaitez, nous sommes à leur disposition pour leur expliquer les avantages du CESU.
 
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter